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台州市居民用气服务质量消费调查问卷

 尊敬的广大消费者:
您好!欢迎参加此次匿名问卷调查。本次问卷是为了解消费者对居民用气服务行业的满意程度而设计的,为了保障您的合法权益和提高居民用气服务行业质量,请您如实在答题框内打“√”,谢谢您的支持与合作!
台州市消保委
2015年6月3日
 
一、基本情况:
您的年龄:□20岁以下  □20—40岁  □40—60岁   □60岁
您的性别:□男        □女
您的职业:□机关、事业单位  □企业管理人员   □企业员工
          □私营业主        □其他职业
您目前使用:□瓶装液化气    □管道燃气
二、瓶装液化气情况:
1、您认为瓶装液化气使用安全吗?
A、安全      B、基本安全      C、不安全
2、您对瓶装液化气送气服务人员的服务质量是否满意?
A、满意        B、基本满意      C、不满意
3、您认为瓶装液化气的售后服务主要体现在:
A、工作人员态度热情   B、送货及时     C、定期检查钢瓶 
4、您认为液化燃气瓶装罐装站(点)及代灌点罐装的燃气是否存在缺斤少两的情况?
A、是          B、否
5、您认为目前居民用气的费用设置是否透明合理?
A、是                 B、否
6、您认为瓶装液化气使用合同中是否存在霸王条款?
A、是                 B、否
7、您认为瓶装液化气使用合同中是否存在消费陷阱?
A、是                 B、否
8、您是否有过瓶装液化气消费方面的投诉?
A、有          B、没有
9、投诉主要涉及以下哪个方面?
A、价 格   B、质量   C、燃气安全事故  
D、工作人员服务态度        E、无投诉  
10、您对投诉处理结果是否满意?
A、满意       B、基本满意      C、不满意    D、无投诉
三、管道燃气情况:
1、您选择安装使用管道燃气的主要原因是什么?
A、安全高效   B、使用便捷  C、价格合理  D、小区整体安装
2、您对管道燃气安装和售后服务工作人员的服务质量是否满意?
A、满意        B、基本满意      C、不满意
3、您认为目前管道燃气的费用设置是否透明合理?
A、是                 B、否
4、您在安装管道燃气时是否被收取初装费?  
A、是         B、否
5、燃气服务公司是否会定期上门检修?
A、一直都定时上门服务    B、偶尔上门    C、从未上门
6、您认为管道燃气使用合同中是否存在霸王条款?
A、是                 B、否
7、您认为管道燃气使用合同中是否存在消费陷阱?
A、是                 B、否
8、您是否有过管道燃气消费方面的投诉?
A、有          B、没有
9、投诉主要涉及以下哪个方面?
A、燃气价格   B、燃气质量   C、燃气安全事故  
D、工作人员服务态度       E、无投诉    
10、您对投诉处理结果是否满意?
A、满意       B、基本满意      C、不满意     D、无投诉  
 


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