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美容整形 需谨慎考虑

    2017年10月11日,两位潘女士来开发区消协投诉,称在台州维多利亚整形美容医院分别签订了一份整形美容合同,因家里人反对与维多利亚工作人员沟通退费事项,其工作人员表示已签订合同,且投诉方的付款方式为银行贷款按月还款方式,不同意退费,现投诉方称当初签订合同时被诉方并未告知是向银行贷款的方式支付整形费用,存在误导欺诈消费情况,且可能影响投诉方今后信用状况,要求被诉方退费。
   消协工作人员接到投诉后,耐心倾投诉方相关诉求,并就合同纠纷问题分析关键所在。指出当初双方是出于自愿原则签订合同,且投诉方并不存在不能做整形美容的客观原因(如:患有抑郁症、糖尿病、心肺功能不全等不适合做美容整形手术的疾病;短期内做过同样手术等),因而合同具有法律效力,另银行贷款已经办理,若要中止合同,申请退费则会产生一定的违约金。投诉方表示理解,考虑后表明愿意赔偿违约金。之后,消保工作人员联系维多利亚整形美容医院,传达投诉人的诉求,指出被诉方签订合同时未尽到告知义务,使投诉方对付款方式存在一定的认知误差,可能对其今后的信用状况造成影响,存在一定的过错,且投诉方的整形手术还未开始。最后经过沟通,台州维多利亚整形美容医院同意退费,投诉方支付违约金,双方达成和解。
    爱美之心人皆有之,为了美容、养颜、永葆青春,不少消费者很舍得花钱,而很多美容院、整形机构等正是抓住了消费者的这一消费心理,再辅之以令人怦然心动的效果承诺,部分消费者缺乏应有的谨慎,一时冲动,盲目跟风,事后又产生后悔心理,导致消费纠纷。本案中消费者未周全考虑,签订整形合同,事后因高额费用及家人反对又后悔希望能够退费,消费者自身也存在一定过错,故也需承担相应的责任。
目前,整形、美容市场良莠不齐,虚假宣传、夸大效果时有发生,消费者辨别能力弱,跟风现象严重,经不起诱惑,往往导致各种消费纠纷。整形、美容机构要做到规范经营,提高服务水平和服务质量,整形、美容行业协会,也要充分发挥监督作用,加强行业自律,消费者更需冷静消费,谨慎选择,与经营者签订书面协议前需考虑清楚,以免造成不必要的麻烦及财产损失。



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