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培训班私自改课 家长不满求退款

    台州黄岩的家长田先生年初为自己的孩子与某教育培训机构签订了一份补习课的协议,内容为初二的语文、数学共2学期的培训服务,然而学了一年后,发现最近该机构未经其同意,擅自增加英语课程,并在原语文、数学的课程里扣减相应课时,累计使用63课时。
    培训机构负责人给的理由是因为师资突然短缺,造成语文和数学的课程变成同时上课,因此只能让孩子提前学习英语来补充课时,但田先生认为自己的孩子现在并无补习英语的必要,双方协商不下,无奈之下,田先生只得求助于黄岩区消保委。
    根据《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》中有关盈利性培训的条款的规定,经营者有违反合同约定行为,导致消费者无法继续接受培训或者继续培训无法达到预期效果的,消费者有权要求经营者退还相应费用,并要求依法赔偿损失,经营者应当自消费者要求退费之日起五日内予以退还。 
    该培训中心违反合同规定,未经家长同意,擅自增加和减少约定的课程,明显违反《办法》的规定。经过区消保委工作人员调解,双方同意解除培训合同,退还田先生合同结余款9474.3元和部分英语课程学费5000元,一共14474.3元,并约定在五日内将金额返还至田先生的银行账户。
    黄岩区消保委提醒,在选择盈利性培训机构和交费前,一定要注意以下三个事项:
    第一,选择有一定办学历史、知名的机构。要考察机构的信誉度非,包括其办学的历史和连锁规模等,不知名的机构就容易发生退费难,携款而逃的问题。 
 第二,避免长学期、跨学期收费。建议消费者不要一次性交纳过长期限的费用,而是分阶段交。目前许多培训课程都会推出一次性缴费的长期限的优惠套餐,但往往课程越长,风险越大。  
 第三,保留票据和宣传手册非常重要。一旦培训课程中出了问题,牵涉退费问题,票据和宣传材料都将成为重要证据。



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