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黄岩区消保委发布除夕年夜饭消费预警

    “年夜饭热订中!”、“今年你订年夜饭了吗?”临近春节,除夕到大酒店吃年夜饭已成为越来越多的市民的一种潇洒选择。黄岩区消保委发布温馨提示,提醒消费者去饭店消费要留心,莫让年夜饭变“闹心饭”。
    根据近几年的年夜饭投诉情况来看消费者反映的问题主要集中:
    一、酒店服务不到位。由于春节期间源猛增,人手相对紧张部分酒店会出现上菜速度很慢、卫生不到位、服务水准降低等问题。区消保委提醒广大消费者,预订前要多选几家相同档次的年夜饭进行质量和价格的比较,选择信誉度好的酒店或饭店,并查看对方的营业执照和许可证等相关证照。
    二、吉祥菜名”忽悠客。为迎合消费者讨口彩的偏好,部分商家在菜名上大做文章如: “金玉满堂”、 “吉祥如意”、“龙凤呈祥”等等,每席菜价保底价位也从较平时有大幅度的上升。区消保委提示消费者别被好的菜名忽悠了,每个菜都要做到明码标价,对菜品的材料做到心中有数,防止材料“缩水”。
    三、未签约定,维权难。春节期间生意火爆,部分商家随意提高菜肴价格、克扣水产品斤两、添加收费项目的现象,由于事先双方没有约定具体细节签订协议为事后维权带来了很大难度。消费者在选择酒店和价格标准后,最好对菜单、定金收据、服务项目、标准等予以简单的合同约定,明确违约责任;特别是水产品、海鲜类菜品的材料重量和计算价格要问清楚,尽量并把承诺和约定内容写到合同中。
   四、团购用餐乱忽悠。如今团购网站也有店家打着“年夜饭”的招牌在招揽顾客,却在消费详情里标示出类似“2月15日不能使用”,或者有仅限某个时间段、仅限大厅堂食等限制条件,提醒消费者网上团购用餐时,一定要仔细查看使用规则,提前跟商家沟通各个细节,再根据自身的实际情况选择购买,以免引起不必要的纠纷。
    最后,消费者要注意保留预订票据、书面约定或者聊天记录等,以便在权益受损时维护自身的合法权益。如对服务质量或饭菜质量不满意,可用手机拍照,或将有问题的饭菜用塑料袋取样作证据,以备检测。
 


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