站内搜索

4S店拒不退还保险保证金遭投诉

    黄岩消费者龙先生向区消保委投诉,其在某汽车4S店按揭贷款买车,交了2000元的贷款保证金。现在贷款已经还清了想要拿回保证金,可该店却以没在指定的保险公司投保为理由,拒不退还。贷款买车是否应该购买“指定保险”呢?
    接到投诉后,区消保委工作人员联系该店负责人,其提供了当时双方签订的《购车抵押贷款合同》,并强调合同中注明了续保承诺:所购车辆需全价投保,投保方式为逐年投保,且必须在贷款银行指定的4S店投保。因龙先生没有按照合同上的规定购买保险,故不予退还其保证金。
    但根据《合同法》、《消费者权益保护法》的相关规定,担保公司要求龙先生在其指定的保险公司投保的做法侵犯了消费者自主选择服务的权利,属于强制交易的行为,担保合同中与此有关的条款依法应当认定为无效条款,担保公司应退还保证金。
    经调解,该4S店退还了龙先生2000元的贷款保证金,龙先生对调解结果表示满意。


高档汽车配件“李逵”变“李鬼”投诉案 << Prev      Next >> 定制家具却遇材质不符,怎么办?