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仙居调解一起涉及400余人的投诉有效化解风波

    近日,仙居县消保委成功化解了一起因免费赠送演出票引发的涉及440余人纠纷案,有效防止了突发性群体事件的扩大。
    4月11日,家住仙居县南峰街道的顾先生投诉仙居某房地产公司在微信上公众号发布链接,告知集赞18个可领取上海迪士尼话剧到仙居演出门票,活动时间为4月11日14时开始至4月13日结束。顾先生集赞18个后于4月11日13时50分前往排队领取,排在他前面的人员大概在40人左右,但轮到他领票时却被告知1000张门票已发完。为此,顾先生认为房地产公司这一行为存在虚假宣传,欺骗群众嫌疑,希望帮助维权。
    接到顾先生投诉后,由于该投诉涉及未领到门票人数众多,一旦处理不妥便有可能引发群体性事件。仙居县消保委会同县消保委立刻进行走访调查,分别约谈双方当事人,深入了解双方发生纠纷的事实情况。一边安抚投诉人的情绪,另一边向房地产公司负责人宣传相关政策法规,希望其本着诚信经营的原则信守承诺。
    经多方协调、沟通,该房地产公司也认识到对此活动参与热情估计不足,立即对未领到门票人员进行逐一登记,并提出追加4场演出,满足442位未领到门票需求解决方案,得到未领到门票人员对房地产公司提供的解决方案谅解,双方最终达成一致,至此这起纠纷成功得以化解。


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